학습자 환경 내 일시적 현상으로
수강 재생이 멈춘 하얀 화면에서 다시 [재생] 버튼을 누르실 경우 진도율이 초기화될 수 있습니다.
※ 따라서 '오류로 멈춘 하얀 화면 그대로' 아래 내용에 따라 순서대로 조치 후 접속해 보시기 바랍니다.
1. 하얀 수강 화면을 최소화[ㅡ] 혹은 닫기[ X ] 합니다. ( 재생 버튼 클릭 X )
2. 브라우저 내 쿠키 및 캐시 데이터를 삭제합니다.
[PC 쿠키 및 캐시 삭제]
1. 구글 크롬 (Chrome)
우측 상단 [⋮] → [설정] → [개인 정보 보호 및 보안] → [인터넷 사용 기록 삭제] → 기간 [전체 기간] 설정 → [쿠키 및 기타 사이트 데이터], [캐시된 이미지 및 파일] 체크 후 [데이터 삭제]
2. 엣지 (Edge)
우측 상단 [···] → [설정] → [개인 정보, 검색 및 서비스] → 검색 데이터 지우기의 [지울 항목 선택] → 기간 [모든 기간] 설정 → [쿠키 및 기타 사이트 데이터], [캐시된 이미지 및 파일] 체크 후 [지금 지우기]
[모바일 쿠키 및 캐시 삭제]
1. 삼성 인터넷 (갤럭시)
앱 우측 하단 [≡] (또는 [⋮]) 버튼→ [설정] → [인터넷 사용 기록] → [인터넷 사용 기록 삭제] → 기간 [전체 기간] 설정 → [쿠키 및 사이트 데이터], [캐시된 이미지 및 파일] 체크 후 [데이터 삭제]
2. 구글 크롬 (안드로이드/아이폰)
앱 내 [점 세 개] 아이콘 → [설정] → [개인정보 보호 및 보안] → [인터넷 사용 기록 삭제] → 기간 [전체 기간] 설정 → [쿠키 및 사이트 데이터], [캐시된 이미지 및 파일] 체크 후 [데이터 삭제]
3. 사파리 (아이폰)
아이폰 기기 자체 [설정] 앱 → [Safari] → [방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기] → 기간 [모든 방문 기록] 선택 후 [방문 기록 지우기]
* 그 외 웹 혹은 앱 브라우저 접속 경로에 따라 데이터 삭제 방법이 상이하므로
확인이 어려운 경우 검색사이트에서 [ 웹(OR 앱) 브라우저 이름(EX. 웨일) + 쿠키 삭제 ] 키워드를 넣어 검색 결과를 확인할 수 있습니다.
3. 수강 화면에 재접속하시면 이어서 학습을 진행하실 수 있습니다.
